ご利用について

• Q. 見積り番号とはなんですか
  • 見積りをご依頼いただいた際に「見積り番号」を発行しております。
    見積りからご注文の際、必要になります。
    ※『５』から始まるは８桁の番号です。（例：50011111）
• Q. 注文番号とはなんですか
  • 弊所では、お客様のご注文を間違いなく管理するために「ご注文番号」を発行しております。
    WEBからご注文のお手続きをしていただきますと、自動で発行されます。
    ※『G』から始まる８桁の番号です。（例：G0001111） ← 2018/2/27以前は『G』ではなく『0』開始になっています。
    ※お見積りからご注文の場合、『注文番号_見積り番号』とご案内する場合があります。（例：G0001111_50011111)
    また、オフラインでご注文いただいたお客様は、『５』から始まるは８桁の見積り番号が注文番号扱いになります。
    ご注文後のお問合せや原稿入稿、ご入金などを確認するために使用しておりますので、商品が無事に到着するまで、必要になります。
    
• Q. 注文受付とはどの時点ですか？
  • WEBからご注文のお手続きをいただいた日になります。
• Q. 注文確定とはどの時点ですか？
  • デザインデータのご承認と ご入金確認の2つが完了した日が、ご注文確定日となります。
• Q. キャンセルはできますか？
  • デザインデータ制作開始前のキャンセルは承ります。「カスタマーサポートセンター」までお電話でご連絡ください。
    デザインデータ制作開始後のキャンセルは作業の進行状況により、キャンセル料をご負担いただきます。
    詳しくはキャンセル料についてをご覧ください。
• Q. 注文の締切は何時ですか？
  • 営業日の午後12時までとなります。以降翌営業日の受付扱いとなります。ご注意ください。
    ※原稿の入稿や、お支払いのお手続きに関しましても「営業日の午後12時」という締切時間を設けております。
    
• Q. マイページとはなんですか
  • 会員登録をしていただくと、お客様個別のマイページにログインができます。
    マイページでは、お客様情報の確認・変更・削除、過去の注文の履歴の確認ができます。
• Q. 発注者と決済担当者が違う場合はどうしたらよいですか？
  • お振り込みされる方が、ご注文者ではない場合は、事前にご連絡いただくか、振込名義人の前に、ご注文番号を必ずご入力ください。
    ご注文者様の入金が確認できない場合、納期に影響する場合がございます。
• Q. パスワードを変更したいのですが。
  • マイページの「会員情報編集」よりお手続きができます。
• Q. パスワードを忘れてしまいました。
  • 会員ログインページの「パスワードをお忘れですか？」より、再設定の手続きが行えます。
    フォームにお客様ご登録メールアドレスを入力してください。 パスワードの再設定画面のURLが記載されたメールに送信されます。記載されたURLにアクセスし、パスワードの再設定を行ってください。
• Q. ログインできません。
  • 会員登録時のメールアドレス、もしくはパスワードと違う可能性があります。いま一度ご確認ください。
    それでもログインできない場合は、お手数ですが、再度会員登録をしていただくか、パスワードの再設定をしてください。
    再設定のページはこちら
    弊所では、お客様個人のログインパスワードは管理しておりません。
• Q. 登録してある住所を変更したい。
  • マイページの「会員情報編集」より変更が行えます。
• Q. 退会したいのですが。
  • マイページの「会員情報を削除する」よりお手続きができます。
    一度退会されますと、登録情報やご注文履歴などすべての情報が削除されます。あらかじめご了承ください。
• Q. データは自分で用意するので、印刷だけしてほしいです
  • 可能です。弊所のWEBサイトよりお問い合わせください。
    印刷料金に関しましては、印刷専門業者様と比較しても負けないくらいの低価格と品質でご提供しておりますので、ご自身でデータ制作までできる個人のお客様や、デザインをされている同業者のお客様からも大変ご好評いただいております。
    

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    下記についてご注意ください
    印刷の基本的な約束事を守ってデータを制作してください。
    弊所はデザインを含んだご注文を主に承っておりますので、印刷に関するテクニカルガイドは掲載してございません。明示していなくても、ご理解いただいているという前提で受付いたします。
    データ由来の印刷事故に関しては、弊所では一切の責任を負いかねます。
    (簡単なデータチェックはいたしますが、すべての項目をチェックするものではありません。)

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    ご注文方法
    1. お見積りのご依頼
    2. お見積りメールが届きます
    3. メールに記載された、リンクを辿っていただき、弊所WEBよりご注文のお手続き
    4. 会員登録後、大容量データ入稿フォームより、印刷用完全データのご入稿
    5. お振り込み
    6. 注文確定
    7. 製造開始
    8. 商品発送
    以上の流れとなります。

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原稿について

• Q. 原稿とは具体的に何を用意すればいいですか？
  • 下記の内容が必要となります。
    1.ラフシート
    2.文字原稿
    3.写真、イラスト
    ※具体的なイメージ（白を基調に、豪華な、高級な感じに、など）もお知らせください。
    原稿入稿フォームより必要事項の入力と併せてご入稿をお願いいたします。
    詳しくは、原稿の入稿方法をご覧ください。
• Q. 構成がまったく決まっていないのですが、
  　　ラフシートや文字原稿無しで広告をつくることはできますか？
  • 大変恐れ入りますが弊所の原則上、ラフシート、盛り込みたい文章やキャッチフレーズはお客様の方で考えていただきますようお願いしております。
    もちろん、デザインに関する最善のレイアウトや、アイデアなどあれば提案させていただきます。
    また文章が完璧でない場合、こちらで言い回しなどアレンジいたしますのでご安心ください。
    
    

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    ラフシートについて
    ※明らかに文章だけで伝えられる内容であれば、ラフシートはご入稿いただかなくても大丈夫です。
    ※既存の印刷物に赤字を入れていだだく方法でもかまいません。
    ※上記の通り、誰が見ても分かりやすいものであれば弊所のラフシートにこだわらなくても問題ありません。
• Q. エクセルやワードで作ったラフシートも受け付けてもらえますか？
  • 可能でございます。
    詳しくは、ラフシートについてをご覧ください。
• Q. 写真、イラストが用意できません。どうすればよいでしょうか。
  • オプションとなりますが、『写真おまかせ』『イラストおまかせ』がご選択いただけます。
    各基本料金3,000円(5点まで無料) 6点目以上は1点追加につき500円ずつ加算されます。
    お気軽にご相談ください。(ご希望点数に合わせてお見積り致します。)
    ※できる限り、お客様のご要望に近いイメージ素材を選定しますが、細かいご指定はお受け出来かねます。予めご了承ください。
• Q. 対面での打ち合わせは可能ですか？
  • 基本的に電話、E-mailでお願い致します。

デザインのご依頼について

• Q. 文字校正はしてくれますか？
  • こちらでも行いますが最終的にはお客様の責任においてお願い致します。
    文字・デザイン・レイアウトに関するデータ上の誤りが発見された場合につきましては、弊所は責任を負いかねます。
    ※弊所では必ずお客様にデータをご承認いただいてから進行させていただいております。
  • 明らかに弊所の不手際による表裏関係の間違いなどは、即座に再製造の対応をさせていただきます。
• Q. 制作した元データはいただけますか？
  • オプションにて対応可能です。
    詳しくは、データ買取についてをご覧ください。
• Q. 簡単なデザインの場合、価格は下がりませんか？
  • デザイン制作時間が短くて済む内容であれば、価格の調整が可能な場合がございます。
    (写真やイラスト素材を使わず、デザイン的な要素をほとんど必要としないデータ制作案件に限ります。) まずは、具体的な作業内容のわかる原稿資料を詳しく確認させていただきますので、原稿資料をご用意のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。

お見積りについて

• Q. 見積りは無料ですか？
  • 無料です。お気軽に「お見積りフォーム」より、お問い合わせください。
    ※お見積もり後、その後の勧誘やDM（ダイレクトメール）などは一切行いませんので、ご安心くださいませ。
• Q. 商品リストに掲載されていないものでも注文できますか？
  • 弊所でお受けできる範囲の印刷・加工でしたら、別途お見積りいたしますので、仕様を書いて「お見積りフォーム」よりお問い合わせください。
• Q. 見積りからの注文はどうすればいいですか？
  • まずは当サイトよりお見積りのご依頼をお願いします。
    ご依頼内容を確認させていただいてから、お客様のメールアドレスへお見積りメールをお送りさせていただきます。
    また、同メールに お見積り商品へのリンクを記載いたしますので、そちらのリンクを辿っていただき、ご注文のお手続きをお願いいたします。
    詳しくは、ご注文から納品までの流れをご覧ください
• Q. 価格について相談できますか？
  • 広告代理店様や印刷業者様などでさらにエンドクライアント様がいらっしゃる場合で、金額のボリュームが多い場合などご相談に応じる事が可能です。 まずはご連絡ください 。

お届けについて

• Q. 印刷物の送料はいくらですか？
  • 詳しくは、送料についてをご覧ください。
• Q. 弊社のクライアントに直送はできますか？
  • 可能です。
    詳しくは、代行出荷についてをご覧ください。
• Q. 注文から納品までのスケジュールを教えてください。
  • 詳しくは、納期についてをご覧ください。
• Q. 配送業者の選択はできますか？
  • 商品や物量に応じて配送業者が変わってきます。お客様ご指定の運送業者はお受いたしかねますので予めご了承ください。
    詳しくは、配送についてをご覧ください。
• Q. 納期を早めてもらえますか？
  • 印刷納期短縮オプションで対応可能ですが、状況によってはご希望に添えない場合もございます。
    詳しくは、納期短縮のご要望についてをご覧ください。
• Q. 受取日の指定はできますか？
  • 基本的にはご指定いただけません。商品が仕上がり次第、最短納期でお届けさせていただきます。
• Q. 受取時間の指定はできますか？
  • 可能ですが、状況によってはご希望に添えない場合もございます。
    詳しくは、お届け希望日時のご指定についてをご覧ください。
• Q. 発送先は変更できますか？
  • 可能です。注文確定日までにご連絡いただければ対応いたしますが、状況によって対応できない場合もございます。
    できるだけ早めにお知らせくださいます様、お願いします。
• Q. 海外へ発送をお願いしたいのですが。
  • 申し訳ございません。海外への発送は行っておりません。
• Q. 複数注文したのですが、同時梱包はしてもらえますか？
  • 同じカート内でご注文の商品であれば、同梱、同時出荷が可能です。 ただし同梱を希望する2つの注文のご注文者・お届け先情報が異なる場合や、別々のカートでご購入された場合は、同梱ができません。
    ※同じカート内の商品であっても、商品によって、それぞれの通常納期で個別に発送させていただく場合がございます。そのような弊所の都合で個別に発送させていただく場合については、追加送料分はいただいておりません。
    詳しくは、同梱発送についてご覧ください。
• Q. 配送先が複数あるのですが。
  • 送り先1箇所までは送料無料です。(沖縄、離島・一部商品除く)
    2箇所目からは送料追加分として1000円(税別)が別途発生いたします。
    詳しくは、分納についてをご覧ください。

お支払いについて

• Q. どのタイミングでお支払いをすればいいですか？
  • 詳しくは、お支払いのタイミングについてをご覧ください。
• Q. 代金引換は使えますか？
  • 申し訳ございません。現在代引きでのお取引は行っておりません。
    詳しくは お支払いについて をご覧ください。
• Q. クレジットカードは使えますか？
  • ご利用いただけます。
    詳しくは お支払い方法について をご覧ください。
• Q. コンビニ払いは使えますか？
  • 申し訳ございません。現在コンビニ払いでのお取引は行っておりません。
    詳しくは お支払い方法について をご覧ください。
• Q. 売掛のお取引は可能ですか？
  • 申し訳ございません。現在売掛でのお取引は行っておりません。
    詳しくは お支払い方法について をご覧ください。
• Q. 支払方法の変更はできますか？
  • ご注文受付後のお支払方法の変更はできません。
    お支払方法を間違えてしまった場合は、必ずご注文者様がカスタマーサポートセンターへご連絡をお願いいたします。
    こちらでご注文のキャンセル処理をいたしますので、改めてご希望のお支払方法で注文をお願いいたします。

再版のご注文について

• Q. 以前お願いしたチラシを増刷してほしい
  • 可能です。
    増刷の場合は、リピードオーダーフォームをご利用ください。
    リピードオーダーはこちら
    詳しくは 再版ご注文の場合 を御覧ください。
• Q. 以前お願いしたチラシのデータを元に一部修正して増刷したい
  • 可能です。
    前回の注文番号と合わせて、ご希望の修正箇所をできるだけ詳しくお知らせください。
    枚数や用紙を変更される場合は、そちらも併せてお知らせください。
    修正の難易度により料金が変動しますので、まずは、お見積りさせていただきます。
    ※レイアウトの変更を伴わない文字のみの修正であれば、片面1箇所500円(税別)からデータ修正をお受けいたします。
    リピードオーダーはこちら
    詳しくは 再版ご注文の場合 を御覧ください。